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兩岸四地消保團體 攜手創新局

工商時報【記者李鋅銅╱台北報導】

消費者文教基金會昨(10)日舉辦「2015消費論壇」,邀兩岸四地消保團體參加。消費者文教基金會董事長陸雲、中國消費者協會副祕書長栗元廣等人都認為,唯有搭起兩岸消保橋樑,妥善處理跨境爭議,才能開創多贏消保新局。

兩岸往來熱絡,目前最大的消保問題為廉航及食安,隨著廉價航空市場成長,爭議也日漸增多,消費者對廉價航空的陌生,造成誤解頗多;也有些爭議是來自於業者的市場定位及經營策略,包括契約內容與說明不足、遊戲規則缺少完整的中文簡介,兩岸四地對此仍有許多需要面對的課題,才能為消費者解套。

「兩岸民眾往來信貸利率試算 永豐信貸試算 小額信貸試算程式逐年創新高,隨著旅遊衍生的消費糾紛和旅遊安全,都已成為兩岸施政的重點。」陸雲說,無論是交通安全、商品價格或品質爭議,甚至是住宿問題,未來都將是兩岸消保組織的重點工作。

栗元廣認為,妥善處理跨境跨區域消費糾紛已刻不容緩,除了要有新的機制,也要建設維權大平台,才能讓消費者權益受到更多保障。

陸雲指出,近5年,台灣發生數十起嚴重食安事件,「寶島美食招牌掉漆」。根據經濟部統計,光是2014年一連串的食安事件,估計造成整個食品業界177億台幣損失。

大陸的食安問題也時有所聞。從染色花椒、毒生薑、毒皮蛋,到蔬菜農藥超標時有所聞,2008年爆發三鹿集團奶粉含毒,嬰兒因此腎結石,並有多名嬰兒死亡。2014年,上海有食品公司提供過期肉品給肯德基及麥當勞等速食店。

消基會慶祝成立35周年,以「搭起兩岸四地之消保橋樑」為主題,邀請中國消費者協會及包括北京、天津等大陸共10個省市消保單位,及港澳消保單位人員共同參加。

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